ac356 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ac356 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ac356 ওয়েবসাইট (https://ac356.tech) এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতির মাধ্যমে আমরা ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কী কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতিটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ac356 ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারী।
• ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা যেকোনো দর্শনার্থী।
• ac356-এর গ্রাহক সেবা পরিষেবা ব্যবহারকারী।
• যেকোনো প্রমোশনাল বা বোনাস প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারী।

বাংলাদেশ সরকারের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ জানাই।

২কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ac356 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল বা অন্য যেকোনো জেলা)।
• মোবাইল নম্বর।
• ইমেইল ঠিকানা।

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।

গ) গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড।
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ।
• পছন্দের গেম ও বেটিং প্যাটার্ন।
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য।

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• কুকি ও সেশন ডেটা।
• রেফারেল উৎস ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন।

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ac356 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সকল তথ্য সংগ্রহ করা হয় আপনার সচেতন সম্মতির ভিত্তিতে। নিবন্ধনের সময় তথ্য প্রদান করা মানে আপনি এই নীতির আওতায় তথ্য সংগ্রহে সম্মতি দিয়েছেন।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ac356 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার রোধ এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং কার্যকর সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস, অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।

৫তথ্য শেয়ারিং নীতি

ac356 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) পেমেন্ট প্রসেসর:

bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

খ) প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী:

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত পরিমাণ তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

গ) আইনি বাধ্যবাধকতা:

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হলে আমরা তা করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

ঘ) জালিয়াতি প্রতিরোধ:

সাইবার অপরাধ বা আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ac356 ওয়েবসাইট নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য একত্রিত আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করে না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে, একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করতে ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

ac356 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• গেমিং লগ ও বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ (দুই) বছর পর্যন্ত।
• ওয়েবসাইট লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ (বারো) মাস পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익নামকরণ করা হয় যাতে ব্যক্তি শনাক্ত করা না যায়।

৮আপনার অধিকারসমূহ

ac356 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে নাও ফেলা হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৯নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ac356 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষায় উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দুই-ধাপ যাচাইকরণ পদ্ধতি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তাদের কর্মকাণ্ড লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া থেকে রক্ষায় নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১০অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ac356 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা তাদের পরিষেবা প্রদানের ব্যাপারে কঠোর নিষেধাজ্ঞা অনুসরণ করি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১নীতি পরিবর্তন

ac356 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।
• নীতি পরিবর্তনে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের বিষয়ে সময়মতো জানতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।
• সাড়া দেওয়ার সময়: অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত গুরুতর উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান যাতে দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ করা সম্ভব হয়।