ac356 নিয়ম ও শর্তাবলী

১সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ac356-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন তাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয় যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করা যায়।
• "বোনাস" বলতে ac356 কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন বা যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা বোঝানো হয়।
• "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে প্রয়োজনীয় মোট বেটিং পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "KYC" বা গ্রাহক পরিচয় যাচাই বলতে পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র প্রদানের প্রক্রিয়া বোঝানো হয়।

২গ্রহণযোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

ac356-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং নিবন্ধনের সময় সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের ইচ্ছায় গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে হবে।
• যদি আপনি পূর্বে স্ব-বর্জন কার্যক্রমে অংশ নিয়ে থাকেন তাহলে সে সময়কাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

ac356 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার ac356-এর রয়েছে।

৩অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

ac356-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের পরে ac356 KYC যাচাইয়ের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। প্রথম উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড তৃতীয় কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪জমা ও উত্তোলন নীতি

জমার নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা) পর্যন্ত হতে পারে — প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতির সীমার উপর নির্ভরশীল।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংকিং প্রক্রিয়াগত বিলম্বের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট লাগতে পারে।
• সকল জমা বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে সম্পন্ন হয়।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।

৫বোনাস ও প্রমোশন নীতি

ac356 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে; অন্যথায় বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে।
• একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যরা একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেমে বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবসের মতো উৎসবকালীন বিশেষ বোনাসের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।
• ac356 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস সংক্রান্ত কোনো বিরোধ দেখা দিলে ac356-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। বোনাস প্রাপ্তির শর্ত পূরণ না করে উত্তোলনের চেষ্টা করা হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৬গেমিং নিয়মাবলী

ac356-এ উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য — নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয় এবং এটি ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট গেমে প্রযোজ্য।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ আন্তর্জাতিক ম্যাচের অডস ও বেটিং লাইন পরিবর্তন হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে ac356 সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল বা প্রদত্ত তথ্যের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করার অধিকার রাখে।
• একটি গেম সেশনে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সীমা প্রযোজ্য হতে পারে — বিস্তারিত সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়মে পাওয়া যাবে।

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ফলাফল প্রকাশের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপত্তি না জানালে ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: মিথ্যা পরিচয়, জাল নথি বা প্রতারণামূলক তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লেনদেন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — একই ডিভাইস, আইপি বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে।
• মানি লন্ডারিং: বেআইনি উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা।
• বট ও অটোমেশন: গেমিং বা বেটিংয়ের জন্য অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং: অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণ না করে বা ফাঁকফোকর ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে ষড়যন্ত্র করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি: ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা অন্য ক্ষতিকর কোড ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বিঘ্নিত করার চেষ্টা।

৮অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ac356 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সম্পূর্ণরূপে বাতিল করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির তদন্তের জন্য।
• নিজে থেকে স্ব-বর্জন অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পরে ব্যবহারকারীর বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস নয়) ফেরত দেওয়া হবে, তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার কারণে বাতিল হলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে বিদ্যমান বৈধ ব্যালেন্স নির্ধারিত পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

৯দায়বদ্ধতার সীমা

ac356 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো আইনি দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড ফাঁসের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজেউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

ac356-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায়ই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য ac356 দায়ী নয়।

১০দায়িত্বশীল গেমিং

ac356 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময়ের সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন শেষ হওয়ার ব্যবস্থা করতে পারবেন।
• বিরতি নেওয়ার সুবিধা: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদে গেমিং থেকে বিরত থাকতে চাইলে স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারবেন।

গেমিং আসক্তি একটি স্বাস্থ্য সমস্যা। যদি মনে হয় গেমিং আপনার ব্যক্তিগত বা পারিবারিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন।

১১গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ac356 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

ac356 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।
• এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনার উচিত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]